FAQ - Questions Fréquentes

1 - Comment trouver les pièces dont j'ai besoin ?

Option 1 : vous disposez du numéro de pièce : saisissez le numéro de pièce ou le mot clé de recherche dans la barre de recherche du site Internet, la pièce en question, si référencée sur notre site devrait apparaitre.

Option 2 : vous ne disposez pas de numéro de pièce. Nous pouvons vous aider à trouver la pièce que vous cherchez de plusieurs façons. - Recherche par catégorie : sur la page d'accueil, vous trouverez, dans la partie supérieure de la barre des menus, le menu déroulant des catégories - Recherche en utilisant les filtres de recherche, vous pouvez trouver les pièces qui se rapprochent le plus de vos critères.

Option 3 : si vous avez besoin d'aide pour identifier les pièces nécessaires à un service ou une réparation spécifique, nous vous conseillons de nous contacter en utilisant la rubrique ""Contactez-Nous"


2 - Comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte sur CONSO-SHOP.COM, suivez les étapes suivantes : Cliquez sur le lien Créer un compte en haut à droite de la page d'accueil et remplissez le formulaire d'inscription.


3 - Où puis-je récupérer mes pièces ?

Sur la page de sélection des modes de livraison, il est possible d'opter pour le "Click & Collect". Il sera donc possible de passer commande et de venir récupérer les pièces dans notre magasin situé à Nice. 12 chemin de saquier, 06200 Nice.


4 - Puis-je me faire livrer la pièce ?

Dans la plupart des cas, la réponse est oui. Une fois les pièces voulues placées dans le Panier, cliquez sur Procéder au paiement, puis sur la page de sélection des modes de livraisons. Vous pourrez faire votre choix parmi les différentes méthodes de livraison disponibles. SI vous avez des questions sur les délais et tarifs de livraison, veuillez nous contacter.


5 - Comment consulter le statut de ma commande et le suivi du transporteur ?

En accédant à la page "Mon Compte" et "Historique des commandes", il est possible de consulter le statut de la commande et d'accéder, en cas de livraison, au tracking du transporteur.


6 - Comment ajouter des instructions spéciales à ma commande ?

Vous pouvez ajouter des instructions spéciales ou des détails sur votre commande dans la page Retrait en magasin et livraison. Ces instructions seront partagées au magasin lors de sa préparation et peuvent etre transmises au transporteur.


7 - Où trouver mes commandes précédentes ?

Cliquez sur la section "Mon Compte", dans le menu principal, et cliquez sur Historique des commandes. L'historique récent des commandes affichera les trois dernières commandes que vous avez effectuées.


8 - Comment chercher des plans de pièces ?

Les plans de pièces sont la propriétés des marques qui les publie, il n'est pas possible de les partager. Cependant, vous pouvez nous contacter en fournissant votre numéro de série moteur et nous chercherons pour vous tout en partageant par email les plans auquels nous pouvons accéder.


9 - Où consulter les politiques de retours de CONSO-SHOP.COM ?

Les politiques de retours sont accessibles dans le pied de page du site Internet.


10 - Où consulter la politique de garantie de CONSO-SHOP.COM ?

Vous trouverez un lien vers la politique de garantie vers le bas de la page du site Internet.


11 - Comment trouver les informations de contact et les horaires d'ouverture de mon CONSO-SHOP.COM ?

Dans le pied de page du site, la rubrique magasin vous renseigne sur la localisation, les coordonnées et les horaires d'ouverture de notre magasin à Nice.