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Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Nous utilisons plusieurs méthodes d'expédition :
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
- Emballage des colis : Une attention particulière est portée à l'emballage de vos articles pour garantir leur protection pendant le transport. Les dimensions des boîtes sont appropriées pour assurer la sécurité de vos produits.
Options de Livraison
- Shop2Shop (by Chronopost) – Livraison en relais colis en Colissimo
- Chrono18 (Chronopost) - TNT / Fedex 18
- UPS Standard
- Click & Collect - Retrait de la commande en magasin aux heures d'ouverture. Nous vous enverrons un email une fois la commande prête. L'adresse de notre boutique est : 12 chemin de Saquier, 06200 Nice, France.
Suivi de votre colis
Chaque envoi est associé à un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis directement depuis votre espace client. Ce numéro de suivi vous est également envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Grâce à ce service, vous pouvez connaître l'état de votre livraison en temps réel et être informé de toute mise à jour concernant votre colis.
Vous n'avez pas reçu votre commande ?
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à vérifier en premier lieu le statut de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni. Il est possible que votre colis soit en instance ou qu'il ait pris du retard. Si, après plusieurs jours, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, merci de nous contacter par email à [adresse email de contact] en précisant la référence de votre commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Expédition vers un pays non listé
Vous souhaitez expédier un colis dans un pays non listé sur notre boutique en ligne ? Nous vous invitons à nous contacter en précisant l'adresse de livraison souhaitée. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution d'expédition adaptée à votre demande.
Retours
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site web.
Attention: Le colis ne devra pas être retourné dans un point relais mais bien à notre adresse postale.